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你好，我正在建立我的数字营销机构。我们将通过冷邮件推广来获取潜在客户。我从来不喜欢打电话，想在销售流程中实现在线聊天。我的问题是，我们能否通过在线聊天成功地与客户达成交易，而不是通过电话呢？请随意分享您的想法和经验。