需要帮助...

[alchergiorbus1977]

我在十月末开了一个电商代发店，一切顺利直到十二月份来临。我的代理生病了，导致延迟、丢失了货物等等。所以我不得不在十二月中旬停止一切。于是我想这有什么意义，所以我的计划是要取得库存并从我自己的地方发货。长话短说，现在Spfy Pyment给我发了邮件：“我们要求你支付剩余的$700保持你的账户开放”。这个店已经关闭了，不会再开……付款然后走人？我不想遇到任何麻烦。

 

[zyrecomru1979]

这意味着（是不是意味着）你有未完成的订单（已支付但你没有交付的订单）吗？如果是这样，取消那些订单并将款项退还给买家。提供付款网关和Shopify证明你已将款项退还给买家。提供付款网关和Shopify证明你所提到的代理未能交付。然后看看付款网关（和Shopify）如何回复。我怀疑，如果要求你支付700美元，这不是Shopify的问题。对于付款网关，你是商家，而你提到已经退款给买家。那么，你是如何退款的？显然，通过付款网关。Shopify可能只是连接你与Dropshipper的平台。

 

[saymohuse1979]

有些货物没有发货，顾客没有收到订单，可能是因为代理商的原因。我已经退款给所有没有收到货物的人。我想现在是Shopify要求支付这些钱给他们吗？

 

[thetinfraho1977]

我懂了，我会直接支付网关要求的余额。