我的Payoneer卡被盗了1000欧元。有多大机会拿回来？

[nilodola1985]

昨晚，有人用我的Payoneer卡在酒店网站上进行了15次购买（其中13次在booking.com上进行）。 我联系了Payoneer，他们缓慢地回复说，他们将为此开启退款纠纷，并建议打电话给商家要求退还欺诈交易的款项。 我打电话给Booking，他们说他们无法做任何事情，在我的个人Booking账户中我看不到任何东西，我也无法提供信用卡信息可能会导致这些预订的识别。那么，真正有多大机会能够追回这笔钱呢？你是否遇到过类似的情况，是否能够追回钱款？如果是，要多长时间，这种情况下的程序是什么？我以前从未处理过这种情况，想听听实际的意见，Payoneer的服务到目前为止很慢，没有响应。

 

[gastrestxanma1984]

很遗憾听到这个消息，但是对于这些交易，提出申诉，不用担心资金会被冻结并尽快与商家发生争议，通过Payoneer支持尽力坚持，他们肯定会帮助你这件事由网络犯罪部门处理，所以需要一些时间。

 

[udsoteca1974]

有人有Payoneer退款经验吗？

 

[herssagwagi1978]

非常感谢你的答复！我尝试再次联系Booking，他们给我发了一封电子邮件，我可以把我的银行对账单发给他们，希望他们能在接下来的几天里帮我解决问题。

 

[herdterssubhi1971]

这是信用卡还是借记卡？大部分人都有一张Payoneer借记卡。如果你只能在卡上花费你Payoneer账户里拥有的钱，那么它就是一张借记卡。如果你即使在Payoneer账户里没有余额也能在卡上消费一个额外的协议金额，那么它就是一张信用卡。

 

[perssunmarllen1974]

抱歉，这是张借记卡。

 

[guilidejec1972]

不幸的是，借记卡里是你的钱，信用卡里是发行人的钱。发行人通常会为了他们的钱而战，而不是为了你的钱。我以前使用过booking.com，但他们并不总是收钱，可能是个别酒店收钱。你需要弄清楚是酒店还是booking.com收了款项，联系相关方进行处理。

 

[donlemoti1988]

使用Payoneer借记卡进行交易的商家是在Payoneer借记卡交易记录中所提到的商家，很可能是booking.com或某些酒店。无论如何，在涉及到的每笔交易中，首先联系交易描述中显示的商家，按照Payoneer借记卡的交易记录提供商家需要的详细信息。如果商家可以退款/退货这些欺诈交易，那就太棒了。如果不行，则提供您联系商家及商家回应的证明，并与Payoneer争议这些欺诈交易。

 

[niatenase1975]

我有信心可以直接从Booking那里退款，我相信这是一个认真的平台，可以帮助我解决这个问题。我已经发送了银行对账单和其网站上所有交易的信息。然而，Booking只能退还15笔诈骗交易中的13笔。还有2笔交易，其中一笔是2欧元，我将忽略它；另一笔是一间酒店的支付款（250欧元），但我不知道如何联系这家酒店。对账单上只显示了“MERCURE APARTMENTS REC”，而市面上有很多“Mercure”酒店，我甚至不知道可能是哪一家，而且Payoneer没有给我这家酒店的地址、电话号码或任何信息。

 

[grouncocbati1988]

很遗憾听到这个消息，好消息是如果你不停地追讨，你会拿回你的钱，坏消息是这需要一些时间，我需要每天提醒你，祝你好运。

 

[pectlonglaba1973]

在这个帖子的第一次回复中已经解释，Payoneer是发行Payoneer MasterCard借记卡的机构，Payoneer与MasterCard有协议，必须向您提供任何在您的Payoneer MasterCard（借记）卡上进行的欺诈交易的商家联系方式。因此，请通知Payoneer。不要让他们像PayPal那样骗你。