因为在线聊天是单独的系统,不会搜索客户(因为它不与网站数据库交互),如果客户没有指定电子邮件,它也不会指示电子邮件。简单地说,我只能通过手动查看所有活动聊天来找到聊天。我找到了第二个截图的聊天记录,它是2小时前创建的。如我上面所写的,为订单创建一张工单,如果必要的话我会检查问题并进行替换。